Mõisted "projekt" ja "projektijuhtimine" on nüüdseks jõudnud peaaegu kõikidesse tegevusvaldkondadesse. Projektiks nimetatakse ajutist ühekordset ülesannet, mille selgelt määratletud tulemuse saavutamine on ajaliselt ja kulutuste osas piiratud. Järelikult alati, kui kindla aja jooksul tuleb jõuda tulemuseni, on võimalik ja ka soovitav rakendada projektijuhtimise meetodeid. Järjest rohkem tuleb kasutada projektijuhtimise meetodeid ka seetõttu, et oluliselt on kasvanud ümbritseva keskkonna muutumise kiirus. Projektide rakendamine võimaldab ettevõttel kiiresti kohandada oma tegevust vastavalt muutunud keskkonnale. Projektijuhtimise meetodeid rakendades muutub ettevõte paindlikumaks ja kiiremini muutustele reageerivaks. Õigesti kavandatud ja elluviidud projektid aitavad ettevõttel püsida konkurentsis ja saavutada oma eesmärke. Käesolevas raamatus vaadeldakse, kuidas leida õige tasakaal projektijuhtimise kolme eduteguri -- organisatsiooni, inimeste ja meetodite -- vahel.

Sisukordkord:
Eessõna
Sissejuhatus
Teenuse mõiste ja teenuste süstemaatika
Teenuste eripärade mõju turundustegevusele
Turundustegevuse juhtimine teenindusettevõttes
Ülevaade turundusinfo kogumisest
Teenuste turunduse eesmärgid ja strateegiad
Turundusmeetmestik
Turundustegevuse kontroll
Teenuste turunduse arengutendentsid
Kasutatud kirjandus