Tooted

Raamatus vaadeldakse juhtimise konsulteerimise olemust ja tutvustatakse selle arengut ning konsultatsioonifirmasid, käsitletakse konsultatsiooniteenuseid ja nende ostmist-müümist, vaadeldakse konsultatsiooniprojekti koostamist ning tutvustatakse konsulteerimise "köögipoolt". Raamat on kirjutatud era- ja avaliku sektori juhtidele, üliõpilastele ning alustavatele juhtimiskonsultantidele.

Loova mõtte suunaja ning mõtlemise tõhustajana on viimastel aastakümnetel kogu maailmas levinud ja rohkesti kiitust pälvinud loov probleemilahendus TRIZ. Ehkki suhteliselt keerukas omandada, on see meetod tõhus. TRIZi kohta on ilmunud sadu raamatuid paljudes keeltes ning korraldatakse maailma- ja piirkondlikke konverentse. Viimastel ajal on eriti edukad rakendajad USA ja Lääne Euroopa kõrval Korea, Jaapani ja Austraalia ettevõtted. On tekkinud meetodi variandid TIPS, USIT jt. Selle teooria rajas insener Genrich Altshuller poolt möödund sajandi teisel poolel, et asendada intuitiivne ja juhuslik katse-eksituse meetodil põhinev loomeviis süstemaatilise mõtlemisstrateegiaga, mis lubab igal hea ettevalmistusega spetsialistil saada olulisi tulemusi loometöös ja loometööd oluliselt kiirendada. Aluseks on süsteemide arenguseaduste tunnetamine, loomepsühholoogia ja ülemaailmne leiutamiskogemus. Esialgsest kitsamast eesmärgist – inseneriloomingu toetamisest – on jõutud selle loova mõtteviisi rakendamiseni pedagoogikas, teaduses, loomepsühholoogia uurimises eneses. Igaüks, kes on vaevunud pingutama, et selles teoorias koduneda, leiab, et ta on hakanud maailma vaatama hoopis uue pilguga. Käesolev raamat on väiksemahuline, kuid annab aabitsatõed selle mõtlemisteooria aluste ja põhiliste tööriistade kohta. Toodud on selged näited ja ülesandeid iseseisvaks lahendamiseks. Raamat sobib suurepäraselt esimeseks abimaterjaliks iseseisval õppimisel või kursustel kasutamiseks, kuna on kirjutatud maailmas tuntud TRIZi arendajate poolt, kes on koolitanud spetsialiste Venemaal, Koreas, Prantsusmaal ja Mehhikos.

Järgnev filosiifilis-meelelahutuslik teos teeb peamiselt läbi autori kolumnide, ent ka tema reportaažidest ja intervjuudest võetud seikade ning fotode tagasivaate aastatesse 1993–2007.

See teedrajav raamat annab ülevaate praktilise intelligentsuse psühholoogilistest uuringutest ja kirjeldab selle olulisust argielus. Autorid näitavad, kui olulised on vaiketeadmised ehk teisisõnu see, mida me oleme oma tegevuse kaudu saadud kogemustest õppinud. Kuigi vaiketeadmisi on peetud üheks asendamatuks asjatundlikkuse elemendiks, on intelligentsuse uurijatel olnud raskusi nende mõõtmisega. Aastatepikkuste uuringute tulemusel on Dr. Sternberg koos oma kolleegidega leidnud, et vaiketeadmisi saab nii mõõta kui ka õpetada.

Mõisted "projekt" ja "projektijuhtimine" on nüüdseks jõudnud peaaegu kõikidesse tegevusvaldkondadesse. Projektiks nimetatakse ajutist ühekordset ülesannet, mille selgelt määratletud tulemuse saavutamine on ajaliselt ja kulutuste osas piiratud. Järelikult alati, kui kindla aja jooksul tuleb jõuda tulemuseni, on võimalik ja ka soovitav rakendada projektijuhtimise meetodeid. Järjest rohkem tuleb kasutada projektijuhtimise meetodeid ka seetõttu, et oluliselt on kasvanud ümbritseva keskkonna muutumise kiirus. Projektide rakendamine võimaldab ettevõttel kiiresti kohandada oma tegevust vastavalt muutunud keskkonnale. Projektijuhtimise meetodeid rakendades muutub ettevõte paindlikumaks ja kiiremini muutustele reageerivaks. Õigesti kavandatud ja elluviidud projektid aitavad ettevõttel püsida konkurentsis ja saavutada oma eesmärke. Käesolevas raamatus vaadeldakse, kuidas leida õige tasakaal projektijuhtimise kolme eduteguri -- organisatsiooni, inimeste ja meetodite -- vahel.

Sisukordkord:
Eessõna
Sissejuhatus
Teenuse mõiste ja teenuste süstemaatika
Teenuste eripärade mõju turundustegevusele
Turundustegevuse juhtimine teenindusettevõttes
Ülevaade turundusinfo kogumisest
Teenuste turunduse eesmärgid ja strateegiad
Turundusmeetmestik
Turundustegevuse kontroll
Teenuste turunduse arengutendentsid
Kasutatud kirjandus